Da ich nicht m\u00f6chte, dass es anderen Menschen so ergeht, wie meiner Familie, wende ich mich nun an euch.<\/p>\n
Am 09.05.2017 verstarb meine Mama und wie sich jeder vorstellen kann, l\u00e4sst die Trauer kaum Platz f\u00fcr etwas anderes . Wegen der Bestattung meiner Mama suchten meine Tochter und ich das Bestattungshaus NOVIS auf. Dort legten wir die Beerdigungsformalit\u00e4ten fest. \u00a0Die Sterbegeldversicherungen meiner Mutter trat ich an NOVIS ab. Das sogenannte Angebot, welches von Novis errechnet wurde, deckte sich mit der auszuzahlenden Summe der Sterbeversicherungen.<\/p>\n
Die Beerdigung war gut organisiert, da kann man nichts zu sagen. Anfang Juni kam dann ein Anruf von NOVIS, dass es wohl Probleme mit der Auszahlung der Sterbeversicherung \u00a0 \u00a0 \u00a0gab. Die Versicherung weigerte sich an das Bestattungsinstitut auszuzahlen. Also habe ich mich mit der Versicherung in Verbindung gesetzt. Zu diesem Zeitpunkt war die Summe dann aber schon auf mein Konto \u00fcberwiesen worden. Dieses teilte ich, \u00a0am gleichen Tag, dem Bestattungsinstitut mit. Daraufhin wurde mir gesagt, wir h\u00e4tten einen Abtretungsvertrag unterschrieben und ich m\u00fcsste die Summe umgehend an NOVIS \u00fcberweisen. Die Dame von Novis war am Telefon sehr aufgebracht und bedr\u00e4ngte mich regelrecht, dass ich die Summe umgehend zu \u00fcberweisen h\u00e4tte. Dummerweise f\u00fchlte ich mich unter Druck gesetzt und habe dieses auch sofort veranlasst.<\/p>\n
Ca. 1 Woche nach der \u00dcberweisung, bekam ich einen Anruf des Bestattungshauses und mir wurde mitgeteilt, dass die Kosten doch nicht gedeckt sind . Auf Anfrage hin, wurde mir mitgeteilt, dass ich noch mit einer Nachzahlung von ca. 900\u20ac zu rechnen \u00a0h\u00e4tte. Erst mal war ich geschockt. Habe am anderen Tag NOVIS angerufen und gesagt, dass ich damit nicht einverstanden bin. Pl\u00f6tzlich war dann die Rede von offenstehenden Friedhofsgeb\u00fchren, die ich an Novis noch \u00fcberweisen sollte. Habe zum Gl\u00fcck reagiert und denen mitgeteilt, dass ich diese \u00dcberweisung selber t\u00e4tige. Gesagt und auch getan. Erst mal Funkstille seitens NOVIS.<\/p>\n
Habe um die Endabrechnung gebeten und siehe da, auf einmal war da ein Guthaben von ca. 950\u20ac. Die Endabrechnung bekam ich dann am 10.07.2017. \u00a0Im Schreiben stand, dass man mir die Summe -auf mein Konto – \u00fcberweisen w\u00fcrde. Das erste Mal habe ich dann Mitte August nachgefragt, wo denn das Geld bleibt. Ausfl\u00fcchte, \u00fcber Ausfl\u00fcchte – einmal der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer in Urlaub, der -komischerweise-\u00a0alle Unterlagen mit in den Urlaub nimmt. Dann war es schuld der Buchhaltung, die an einem anderen Ort sitzt. Anschrift und Telefon wollte man mir nicht mitteilen. T\u00e4gliche Anrufe, Schreiben, nichts hat geholfen. Geblieben, ist nur der Schritt zum Rechtsanwalt – Mitte September. \u00a0Keine \u00c4u\u00dferung seitens NOVIS. Mittlerweile ist die Vollstreckung beantragt. Ob wir das Geld, welches f\u00fcr die Grabgestaltung \u00a0sein sollte, jemals sehen werden, ist fraglich. Leider habe ich gestern erfahren, dass es sich hierbei um keinen Einzelfall handelt.<\/p>\n
Bitte, passt auf und sucht , im Falle des Falles, ein anderes Bestattungsinstitut auf. Diese Verfahrensweise macht traurig und ist \u00a0wirklich das allerletzte. Bei uns handelt es sich „nur“ um 950\u20ac. H\u00e4tte aber auch mehr sein k\u00f6nnen.<\/p>\n
Ich f\u00fcge diesem Blog einen Bericht einer weiteren betroffenen Person von Novis bei. \u00a0Dieser Familie ist es ebenso ergangen und erst als der WDR ins Spiel kam, reagierte der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von NOVIS.<\/p>\n
Danke an Herrn Wittmann, dass ich den Link nutzen darf.<\/p>\n
Novis Bestattungen Dortmund – schlechte Erfahrungen<\/a><\/p><\/blockquote>\n